Jorge, atuo com este assunto na empresa, não poderia deixar de adicionar meus centavos à conversa.

Usuários exigentes
É fato que os usuários se tornaram exigentes sobre as interfaces que usam na Internet de sua casa; e agora querem o mesmo nível de experiência no trabalho. Eles passaram a eleger e referenciar bons produtos; fazendo o contrário com os ruins. Isto gera nas empresas um incentivo na busca por produtos melhores.

Na Datasul , passamos pela era do mainframe, do caracter, dos PCs, das interfaces gráficas, da web e agora temos o desafio Web 2.0, que considera usuários como o Rafinha - http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E da geração C: de CONTEÚDO, de sempre CONECTADA, de agir sempre em COLABORAÇÃO com as tribos ou COMUNIDADES.
Para estas gerações a Web é uma infra-estrutura tão fundamental quanto energia elétrica ou água encanada. E claro, as gerações anteriores também se adaptaram tornando a Web parte do dia-a-dia, como um dia foi com o telefone.
Temos um público exigente e sedento por experiências ricas nos aplicativos que entregamos.

Diferencial
Todas as empresas de software de gestão, tem o módulo por exemplo de Contas a Pagar, com características e preços parecidos. Porém, quando uma delas oferece o mesmo módulo com uma interface onde os usuários conseguem executar o processo de uma maneira guiada, fácil e correta, colaborativa, com mais produtividade e ainda com apelo visual inovador, temos uma boa diferenciação certo?
De nada adianta ter apenas um bom design. Encaro que temos sempre duas usabilidades: A PERCEBIDA E A REAL. Na percebida, está o design, é o que conquista você na compra e faz pensar que a experiência será boa. Na usabilidade REAL está a certeza de que foi uma experiência boa(ou ruim), a garantia da cobertura das tarefas, de forma ergonomicamente correta, mantendo você satisfeito e não apenas na hora da compra.

Os métodos que aplicamos centrados no uso, além das tecnologias adotadas, nos permitem criar e evoluir software de uma maneira a alcançar um dos conceitos básicos da ergonomia: adaptar os produtos ao usuário e não o contrário.
Os resultados mais expressivos desta forma de trabalho devem aparecer no decorrer deste ano. Como você disse Jorge, aguarde as novidades…
Fico feliz de estar envolvido nesta revolução e poder compartilhar isto com todos.

Cleiton Luiz Coradelli
Usabilidade e Design de Produto
http://www.datasul.com.br

Para quem quiser ler mais um blog interessante sobre o assunto aqui apresentado recomendo http://bazedral.blogspot.com/ (o qual comecei a acompanhar recentemente).

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Jorge, tudo bom?

Eu concordo em tudo o que você disse no vídeo! Só não concordo com o formato.
Como disse o Cleiton, os usuários estão cada vez mais exigentes, e como tal, sou um consumidor de informação bastante exigente das minhas fontes.

É o seguinte: você fala sobre ergonomia, mas esse vídeo é uma forma muito pouco ergonômica para eu consumir essas informações. Provavelmente, se tivesse em um texto, eu teria lido muito antes (mesmo porque tive que esperar estar em casa, já que não vejo vídeos no trabalho, e torcer para a conexão colaborar.)

Esse é um exemplo de como a ergonomia está em tudo: você quer passar uma mensagem, qual a melhor forma de passar essa mensagem? Será um texto, um vídeo, uma apresentação? Neste caso aqui, acho que um texto. Se você quisesse apresentar um objeto, um cenário, um vídeo deve ser melhor… Ou fotos?

Acho que vou escrever sobre o assunto…
Abraços!

Completando o meu comentário anterior: Fiz um artigo sobre o assunto, sobre os formatos mais indicados para determinados conteúdos, lá no Peixe Fresco. Abraços!